Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

RentMatch (en adelante, “el Responsable”) trata los datos personales de las personas usuarias conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley N.° 8968, y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP), bajo la supervisión de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, foto de perfil.
• Datos de perfil de arrendamiento: presupuesto, zona de interés, preferencias de convivencia, mascotas, estilo de vida, información laboral que la persona decida compartir.
• Datos de propiedades: dirección, fotografías, características, precio (cuando el usuario es Arrendador).
• Datos de uso: mensajes enviados dentro del chat, aplicaciones a propiedades, historial de interacciones y matches.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies de sesión necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

No solicitamos ni almacenamos intencionalmente datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.) salvo que la persona usuaria los incluya voluntariamente en su perfil o mensajes, caso en el cual se tratan bajo los mismos estándares de confidencialidad y con su consentimiento expreso.

3. Finalidad y base de legitimación

Los datos se utilizan para: crear y gestionar la cuenta; calcular el porcentaje de compatibilidad (match) entre Inquilinos y Arrendadores; habilitar la mensajería entre usuarios; mostrar propiedades y aplicaciones; y enviar notificaciones relacionadas con el servicio. La base de legitimación es el consentimiento informado de la persona usuaria, otorgado al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones al momento del registro, conforme al artículo 5 de la Ley N.° 8968. No usamos los datos para fines distintos a los aquí descritos sin obtener un nuevo consentimiento.

4. Almacenamiento y transferencia internacional

La Plataforma utiliza servicios de infraestructura tecnológica de terceros (Supabase, para autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos) que pueden alojar información en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Al aceptar esta Política, la persona usuaria autoriza expresamente dicha transferencia internacional de datos, conforme al artículo 14 de la Ley N.° 8968, entendiendo que RentMatch exige a sus proveedores medidas de seguridad razonables equivalentes a las exigidas en Costa Rica.

5. Derechos ARCO de la persona usuaria

Conforme a la Ley N.° 8968, toda persona usuaria puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos suyos se tratan.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos y de su cuenta.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Estas solicitudes pueden hacerse directamente desde la configuración del perfil o escribiendo a privacidad@rentmatch.cr. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar su reclamo ante PRODHAB (prodhab.go.cr).

6. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Al eliminar la cuenta, los datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo la información que deba conservarse por obligación legal (por ejemplo, registros contables o requerimientos de autoridad competente).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso mediante autenticación, cifrado en tránsito y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security). Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, RentMatch notificará a las personas usuarias afectadas y, cuando corresponda, a PRODHAB, conforme a la normativa aplicable.

8. Menores de edad

RentMatch no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores. Si se detecta una cuenta de un menor de edad, será eliminada.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y el funcionamiento básico de la Plataforma. No utilizamos cookies de publicidad de terceros en esta fase del servicio.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de datos será comunicado por correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma antes de su entrada en vigencia, y podrá requerir un nuevo consentimiento cuando la ley así lo exija.

11. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, escriba a privacidad@rentmatch.cr.