Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza de la plataforma

RentMatch (en adelante, “la Plataforma”) es un servicio digital de intermediación y compatibilidad (matching) entre personas interesadas en arrendar (“Inquilinos”) y personas propietarias o administradoras de inmuebles (“Arrendadores”), operado desde Costa Rica. RentMatch no es una inmobiliaria, no es parte del contrato de arrendamiento, no garantiza la celebración de ningún contrato y no procesa pagos, depósitos ni fianzas entre los usuarios. La relación arrendaticia que eventualmente se celebre entre Inquilino y Arrendador se rige por el Código Civil y, en lo aplicable, por la Ley General de Arrendamientos Urbanos y Suburbanos, Ley N.° 7527, y es de exclusiva responsabilidad de dichas partes.

2. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio. El uso de RentMatch requiere ser mayor de edad (18 años cumplidos) conforme al Código Civil costarricense y tener capacidad legal para contratar.

3. Cuenta de usuario y veracidad de la información

La persona usuaria es responsable de la exactitud de los datos que registra (identidad, ingresos, preferencias, fotografías del inmueble, etc.) y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. RentMatch podrá solicitar verificación de identidad y realizar validaciones razonables, pero no garantiza ni certificala identidad, solvencia, buena conducta o cumplimiento legal de ningún usuario, propiedad o inmueble publicado. El “Trust Score” y el porcentaje de compatibilidad son indicadores orientativos calculados algorítmicamente y no constituyen una garantía, recomendación ni consejo profesional.

4. Alcance del servicio (Fase actual)

En su fase actual, RentMatch ofrece: creación de perfiles, publicación de propiedades, cálculo de compatibilidad, mensajería entre usuarios y gestión básica de solicitudes de aplicación. RentMatch no gestiona pagos de alquiler, depósitos de garantía, firma de contratos digitales ni procesos de cobro. Cualquier transacción económica o firma contractual entre Inquilino y Arrendador se realiza por fuera de la Plataforma y bajo su propia responsabilidad.

5. Conducta prohibida

Queda prohibido usar la Plataforma para:

• Publicar información falsa, engañosa o suplantar la identidad de terceros.
• Discriminar por motivos de raza, etnia, sexo, religión, discapacidad, orientación sexual, nacionalidad o cualquier otra condición protegida por la legislación costarricense, incluyendo la Ley N.° 9968 y disposiciones constitucionales de igualdad.
• Publicar inmuebles inexistentes, sin derecho de disposición o que incumplan normativa municipal, de construcción o de uso de suelo.
• Enviar contenido difamatorio, fraudulento, spam o que vulnere derechos de terceros.
• Usar la Plataforma con fines distintos al matching de arrendamiento (por ejemplo, captación de datos con fines comerciales no autorizados).

RentMatch se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan esta sección, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación costarricense, RentMatch no será responsable por: (i) daños derivados de la relación arrendaticia entre Inquilino y Arrendador; (ii) el estado físico, legal o registral de los inmuebles publicados; (iii) el incumplimiento de obligaciones contractuales entre usuarios; (iv) pérdidas ocasionadas por información falsa proporcionada por terceros usuarios; ni (v) interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito o fallas de proveedores tecnológicos (incluyendo infraestructura de terceros como Supabase). Esta limitación no excluye la responsabilidad que resulte imperativa conforme a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley N.° 7472, ni por dolo o culpa grave de RentMatch.

7. Derechos del consumidor

Las personas usuarias que utilicen RentMatch como consumidoras finales gozan de los derechos reconocidos por la Ley N.° 7472 y su reglamento, incluyendo el derecho a información veraz, a la protección de sus intereses económicos y a presentar reclamos ante la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) cuando corresponda.

8. Propiedad intelectual

La marca RentMatch, el diseño, el software, los algoritmos de compatibilidad y los contenidos originales de la Plataforma están protegidos por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, Ley N.° 6683. El contenido que las personas usuarias publiquen (fotos, descripciones) permanece de su titularidad, pero conceden a RentMatch una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma con el único fin de operar el servicio.

9. Suspensión y terminación

RentMatch podrá suspender o eliminar una cuenta, con o sin previo aviso, ante incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude o requerimiento de autoridad competente. La persona usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde su perfil o escribiendo al correo de contacto indicado en la Política de Privacidad.

10. Modificaciones

RentMatch podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 10 días naturales de anticipación a su entrada en vigencia, conforme al deber de información previa que exige la Ley N.° 7472.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma que no pueda resolverse de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales competentes del Primer Circuito Judicial de San José, Costa Rica, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora de acudir a la vía administrativa ante el MEIC.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puede escribir a legal@rentmatch.cr.